TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE CAPPTY
Última actualización: 21 de octubre de 2024
INTRODUCCIÓN
Gracias por elegir Cappty como su plataforma para la reserva de Espacios y Servicios Adicionales para eventos sociales. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) establecen un acuerdo legal vinculante entre usted y Cappty, definiendo sus derechos y obligaciones al utilizar nuestra plataforma. Al acceder o utilizar Cappty, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, le recomendamos que no utilice nuestra plataforma.
Es importante señalar que Cappty actúa únicamente como un intermediario entre Usuarios y Clientes, facilitando la búsqueda y reserva de Espacios y Servicios Adicionales. Cappty no es responsable de la calidad, disponibilidad, o legalidad de los Espacios y Servicios ofrecidos, ni de cualquier conflicto que surja de los acuerdos entre Usuarios y Clientes.
Este documento ha sido diseñado para anticipar y mitigar posibles conflictos legales, proporcionando claridad en las responsabilidades y obligaciones de cada parte involucrada, y garantizando que Cappty esté adecuadamente protegida frente a cualquier eventualidad o reclamación futura.
1. DEFINICIONES
1.1 Cappty
Cappty se refiere a la entidad operativa que administra la plataforma en Colombia. En este documento, “nosotros”, “nuestro” o “nos” se referirán a Cappty. Cappty no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por los contratos o acuerdos celebrados entre Usuarios y Clientes. Cappty simplemente facilita el uso de la plataforma como intermediario tecnológico.
1.2 Plataforma Cappty
Incluye el sitio web, las aplicaciones móviles y cualquier otro servicio proporcionado por Cappty para facilitar la interacción entre Usuarios y Clientes para la contratación de Espacios y Servicios Adicionales. Cappty no garantiza la disponibilidad continua, ininterrumpida o sin errores de la plataforma y se reserva el derecho de modificarla o discontinuarla sin previo aviso.
1.3 Usuario
Persona natural o jurídica que, a través de la plataforma, publica Espacios y/o Servicios Adicionales para eventos sociales. El Usuario asume toda la responsabilidad por cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, y por cualquier acto u omisión en relación con sus ofertas en la plataforma.
1.4 Cliente
Persona natural o jurídica que utiliza la plataforma para buscar, reservar o contratar Espacios y/o Servicios Adicionales ofrecidos por los Usuarios. El Cliente es responsable de revisar la información proporcionada por los Usuarios y actuar con diligencia antes de contratar los servicios.
1.5 Espacios
Locales o inmuebles ofrecidos por los Usuarios para eventos sociales. Cappty no inspecciona, certifica ni garantiza el estado físico, legal, de seguridad o idoneidad de los Espacios.
1.6 Servicios Adicionales
Servicios adicionales ofrecidos por los Usuarios, tales como catering, decoración, entretenimiento, entre otros. Cappty no se hace responsable de la calidad, puntualidad, o cumplimiento de los Servicios Adicionales proporcionados por los Usuarios.
1.7 Anuncio
Cada publicación en la plataforma que describe un Espacio o Servicio Adicional disponible para los Clientes. El Usuario es el único responsable del contenido del Anuncio y Cappty no será responsable por cualquier inexactitud, falsedad o ilegalidad del contenido publicado.
2. ALCANCE DEL ROL DE CAPPTY
2.1 Cappty como Intermediario
Cappty actúa exclusivamente como un intermediario tecnológico que facilita la interacción entre Usuarios y Clientes para la reserva de Espacios y Servicios Adicionales. Cappty no es propietaria ni gestora de ninguno de los Espacios o Servicios Adicionales, y no interviene en los contratos o acuerdos celebrados entre Usuarios y Clientes.
2.2 Exclusión de Responsabilidad
Cappty no será responsable por:
- Condiciones inadecuadas o ilegales de los Espacios reservados a través de la plataforma.
- Incumplimiento o defectos en los Servicios Adicionales proporcionados por los Usuarios.
- Cualquier conflicto contractual o desacuerdo entre Usuarios y Clientes.
- Pérdidas económicas, daños o perjuicios sufridos por cualquier parte debido al uso de la plataforma.
2.3 Limitación de Responsabilidad
Cappty no garantiza que la plataforma esté libre de interrupciones o errores, ni asegura que el contenido sea preciso o completo. Cappty no será responsable de cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo o consecuencial que resulte del uso o incapacidad de uso de la plataforma.
2.4 Modificaciones y Suspensiones de la Plataforma
Cappty se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir la plataforma en cualquier momento sin previo aviso, incluyendo la eliminación de cualquier Anuncio o la suspensión de cuentas de Usuarios o Clientes que incumplan estos Términos.
3. TÉRMINOS PARA CLIENTES
3.1 Proceso de Búsqueda y Reserva
Los Clientes pueden buscar y reservar Espacios y Servicios Adicionales publicados en la plataforma, pero la responsabilidad de verificar la idoneidad de los Espacios y Servicios recae enteramente sobre ellos. Cappty no será responsable por cualquier error o falta en la información proporcionada en los Anuncios.
3.2 Políticas de Cancelación y Reembolsos
Cada Anuncio debe especificar las políticas de cancelación y reembolso. Cappty no es responsable de proporcionar reembolsos en nombre de los Usuarios y no actúa como agente de cobro. Cualquier disputa por cancelaciones o reembolsos debe resolverse directamente entre el Usuario y el Cliente. Cappty puede intervenir en caso de controversias, pero a su entera discreción y sin obligación de resolución.
3.3 Uso Responsable y Cumplimiento de Leyes
El Cliente acepta utilizar los Espacios y Servicios Adicionales conforme a las normas legales aplicables en Colombia y las políticas del Usuario establecidas en el Anuncio. El Cliente será responsable de cualquier daño, infracción o incumplimiento de las normas aplicables, y deberá indemnizar al Usuario por cualquier perjuicio causado.
3.4 Asunción de Riesgos
Al utilizar la plataforma, el Cliente asume todos los riesgos asociados con la reserva y el uso de los Espacios y Servicios Adicionales, incluyendo pero no limitándose a lesiones, daños a la propiedad, y pérdidas económicas. Cappty no será responsable de compensar al Cliente en caso de que ocurran tales eventos.
4. TÉRMINOS PARA USUARIOS
4.1 Registro y Creación de Anuncios
Para publicar un Anuncio en la plataforma, los Usuarios deben registrarse y proporcionar información veraz y completa. El Usuario es responsable de la legalidad de los servicios ofrecidos, y del cumplimiento de todas las leyes locales aplicables, incluyendo las tributarias, de arrendamiento, de propiedad, y laborales.
4.2 Publicación de Información y Responsabilidades del Usuario
Cada Anuncio debe incluir información precisa y detallada sobre los Espacios y Servicios Adicionales, como descripciones, precios, condiciones, reglas, políticas de cancelación y reembolso. El Usuario será responsable de cualquier reclamación, demanda o acción legal derivada de la información falsa, engañosa o incompleta publicada en los Anuncios.
4.3 Obligaciones Fiscales
El Usuario es exclusivamente responsable de cumplir con todas las obligaciones fiscales relacionadas con los Espacios y Servicios Adicionales ofrecidos a través de la plataforma, incluyendo el pago de impuestos como IVA, retenciones o impuestos locales.
4.4 Indemnización
El Usuario acepta indemnizar a Cappty por cualquier pérdida, reclamo o gasto, incluidos honorarios legales, derivados de su incumplimiento de estos Términos o de cualquier actividad ilegal o inapropiada realizada en la plataforma.
5. POLÍTICAS GENERALES
5.1 Evaluaciones y Comentarios
Los Usuarios y Clientes pueden publicar evaluaciones y comentarios sobre su experiencia con los Espacios y Servicios Adicionales. Cappty no se responsabiliza del contenido de dichas evaluaciones, pero se reserva el derecho de eliminar comentarios que violen las normas de conducta de la plataforma o las leyes aplicables.
5.2 Contenido Generado por Usuarios y Clientes
Los Miembros que suban contenido a la plataforma, como fotos o descripciones, garantizan que tienen todos los derechos necesarios para hacerlo. Cappty no será responsable por infracciones de derechos de autor, marcas registradas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual en relación con el contenido subido por los Miembros.
5.3 Tarifas y Cargos
Cappty puede cobrar tarifas por el uso de la plataforma, que pueden incluir comisiones por reserva, procesamiento de pagos u otros servicios relacionados. Cappty se reserva el derecho de modificar las tarifas en cualquier momento, notificando a los Usuarios y Clientes antes de que se apliquen dichos cambios.
5.4 Normas de Conducta
Todos los Miembros deben adherirse a las Normas de Conducta de Cappty, que prohíben comportamientos abusivos, fraudulentos, o ilegales en la plataforma. Cualquier violación puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta del Miembro.
6. TERMINACIÓN Y SUSPENSIÓN DE CUENTAS
Cappty se reserva el derecho de suspender o terminar cualquier cuenta que infrinja estos Términos, las Normas de Conducta, o que realice actividades fraudulentas o ilegales. El Usuario o Cliente cuya cuenta sea suspendida o terminada no podrá crear una nueva cuenta sin el consentimiento expreso de Cappty.
7. EXENCIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
Cappty proporciona la plataforma “tal cual” y “según disponibilidad”, sin ninguna garantía, expresa o implícita. En ningún caso Cappty será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, que surjan del uso o la incapacidad de uso de la plataforma, incluyendo la pérdida de datos o ganancias, incluso si Cappty ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos se resolverá exclusivamente en los tribunales de Bogotá, Colombia, a la que ambas partes se someten.
9. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Cappty se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en la plataforma. Es responsabilidad de los Usuarios y Clientes revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de cualquier cambio. La continuación del uso de la plataforma después de tales modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos.
10. CONTACTO
Para cualquier consulta o soporte relacionado con estos Términos y Condiciones, los Usuarios y Clientes pueden comunicarse a través del correo electrónico atencioncliente@cappty.com.
11. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al utilizar Cappty, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma Cappty.